Se acquisto uno dei video-corsi, quando arriva il materiale?
I video-corsi disponibili su questo sito non includono materiale da spedire: tutti i contenuti sono accessibili immediatamente dopo l’acquisto all’interno dell’area allievo.
Viene sempre inviata un’email con tutte le istruzioni per accedere ai corsi o scaricare le backing tracks.
Si consiglia di controllare anche la posta indesiderata e di aggiungere l’indirizzo info@vincecarpentieri.com ai propri contatti per ricevere correttamente tutte le comunicazioni.
Come si effettua l’accesso ai corsi?
Dopo il primo acquisto, è necessario impostare una password seguendo la procedura guidata. Una volta completata, è possibile effettuare il login dalla sezione Account del sito, utilizzando l’email e la password scelti.
I corsi acquistati sono subito disponibili nell’area allievo, accessibile dopo il login. È sufficiente cliccare sul nome o sull’immagine del corso per iniziare.
Tutte le informazioni per l’accesso vengono inviate anche via email. Si consiglia di controllare la posta indesiderata e di aggiungere info@vincecarpentieri.com ai contatti per evitare problemi di ricezione.
I video-corsi hanno una scadenza?
No, i video-corsi acquistati non hanno alcuna scadenza. I contenuti rimangono accessibili in modo permanente nell’area allievo, senza limiti di tempo.
Dove si trova il fascicolo allegato al video-corso?
Il fascicolo in formato PDF è disponibile per il download direttamente sotto il video della prima lezione del corso acquistato, e anche nella pagina di accesso al corso nella propria area riservata. Il file può essere salvato e stampato per agevolare lo studio offline.
Non riesco ad aprire il fascicolo.
I fascicoli allegati ai video-corsi vengono forniti in formato .zip. Per accedere al contenuto, è necessario utilizzare un’applicazione di decompressione come ez-zip o strumenti equivalenti.
Una volta estratto, il file in formato PDF sarà consultabile e stampabile con qualsiasi lettore compatibile.
Ho acquistato le basi musicali, quando mi arriveranno?
Le basi musicali acquistate non prevedono alcuna spedizione fisica. I file audio in formato MP3 sono disponibili per il download immediato nella sezione Download dell’Area Amministrativa, accessibile dopo il login.
È possibile scaricare ogni file fino a un massimo di 5 volte. Si consiglia di eseguire una copia di backup dei file subito dopo il primo download.
Quante volte posso scaricare le basi musicali acquistate?
Ogni base musicale acquistata può essere scaricata fino a un massimo di 5 volte. Questo limite è previsto per garantire una gestione responsabile e sicura dei file.
Per evitare problemi futuri, si consiglia di eseguire una copia di backup immediatamente dopo il primo download. Una volta superato il limite, sarà necessario procedere con un nuovo acquisto.
Le basi musicali dei video-corsi sono incluse nei video-corsi?
La presenza delle basi musicali dipende dal contenuto specifico di ciascun video-corso. In alcuni casi, le basi sono incluse all’interno del corso e disponibili nell’area allievo; in altri casi sono disponibili separatamente come prodotto acquistabile a parte. Tutte le informazioni sono sempre indicate chiaramente nella pagina del prodotto.
Non riesco a guardare i video, come faccio?
Il sistema di distribuzione video utilizzato garantisce la massima compatibilità con la maggior parte dei dispositivi desktop e mobili, ma è fondamentale disporre di una connessione internet stabile.
Per migliorare l’esperienza di visione, consigliamo di:
- Utilizzare Google Chrome come browser principale (evitare, se possibile, Firefox, Internet Explorer, ecc.).
- Verificare la velocità della connessione: per l’HD (720p) servono almeno 5–10 Mbps, per il Full HD (1080p) almeno 10–20 Mbps. È possibile effettuare un test su speedtest.net.
- Assicurarsi che il sistema operativo e la RAM siano aggiornati per prestazioni ottimali.
- Preferire la connessione Wi-Fi rispetto a reti mobili, per garantire maggiore stabilità durante lo streaming.
Per ulteriori dettagli tecnici, è possibile visitare la pagina Rocket Video.
In caso di difficoltà persistenti, il supporto tecnico è disponibile all’indirizzo info@vincecarpentieri.com.
Non trovo il materiale allegato al corso, dove lo scarico?
Il materiale didattico (PDF, tab, backing track, ecc.) è disponibile nella pagina del corso, immediatamente dopo l’accesso.
Dopo il completamento dell’acquisto, l’utente viene reindirizzato automaticamente alla pagina https://www.vincecarpentieri.com/thank-you, che spiega nel dettaglio come accedere ai contenuti.
Inoltre, le istruzioni vengono inviate anche via email al momento dell’acquisto (si consiglia di controllare anche la posta indesiderata o promozioni).
In ogni videolezione, se previsti, i materiali da scaricare si trovano sotto al video.
In caso di difficoltà, è possibile contattare il supporto scrivendo a info@vincecarpentieri.com.
Ho perso i file da scaricare, posso scaricarli di nuovo?
I file allegati ai corsi possono essere scaricati fino a 5 volte per ciascun acquisto. Questo limite è pensato per tutelare i materiali da eventuali abusi e condivisioni non autorizzate.
In caso di necessità è possibile richiedere una nuova abilitazione al download scrivendo al supporto all’indirizzo info@vincecarpentieri.com.
Come posso ricevere assistenza o supporto tecnico?
Per qualsiasi richiesta di assistenza tecnica o informazioni sui corsi acquistati è possibile scrivere al nostro indirizzo email ufficiale: info@vincecarpentieri.com.
Le risposte vengono fornite dal team incaricato, in genere entro 24-48 ore lavorative.
Posso utilizzare i materiali didattici per le mie lezioni o progetti personali?
I materiali forniti all’interno dei videocorsi (PDF, tracce audio, video, diagrammi ecc.) sono destinati esclusivamente all’uso personale dello studente che ha acquistato il corso.
Non è consentita la diffusione, la condivisione pubblica, né l’utilizzo per fini commerciali o formativi esterni senza autorizzazione scritta da parte del titolare dei diritti.
Cosa succede se condivido il mio account con un’altra persona?
L’account creato su vincecarpentieri.com è personale e non può essere condiviso con terzi. L’accesso simultaneo da più indirizzi IP o dispositivi non autorizzati può comportare il blocco automatico dell’account, in base ai sistemi di protezione attivi sulla piattaforma.
La condivisione delle credenziali costituisce una violazione dei termini di servizio e può comportare responsabilità civili e penali.
Per quanto tempo posso accedere ai corsi acquistati?
L’accesso a ciascun corso acquistato è garantito per un periodo minimo di 12 mesi dalla data del pagamento. Dopo questo periodo, l’accesso continuerà a essere disponibile salvo diverse indicazioni riportate nella pagina del corso al momento dell’acquisto.
In caso di modifiche, eventuali aggiornamenti verranno comunicati tempestivamente agli utenti tramite email o all’interno della piattaforma.
Cosa succede se la piattaforma chiude o riscontro problemi tecnici?
In caso di chiusura della piattaforma o di problemi tecnici che impediscano l’accesso ai contenuti acquistati, verrà fornita assistenza tramite email. Gli utenti potranno richiedere i materiali già acquistati non ancora scaricati, compatibilmente con la natura del corso e con le politiche indicate nella pagina del prodotto.
Si consiglia di effettuare periodicamente il download dei materiali disponibili per evitare inconvenienti futuri.
È possibile ricevere una fattura?
Sì, è possibile ricevere una fattura, purché venga richiesta al momento dell’acquisto. È necessario inviare una email a info@vincecarpentieri.com specificando i dati di fatturazione completi: nome, cognome (o ragione sociale), indirizzo completo, codice fiscale e/o partita IVA, codice SDI o PEC.
In assenza di tale richiesta contestuale all’acquisto, non sarà possibile emettere la fattura in un secondo momento. La ricevuta generata automaticamente dal sistema di pagamento (es. PayPal o Stripe) è comunque valida come prova d’acquisto.
Posso seguire i corsi da più dispositivi?
Sì, è possibile accedere ai corsi da diversi dispositivi (es. computer, tablet, smartphone), purché si utilizzi sempre lo stesso account personale. L’accesso simultaneo da più indirizzi IP o la condivisione dell’account con terzi non è consentita e può comportare la sospensione dell’accesso ai contenuti, in conformità con le condizioni di servizio.
I corsi vengono aggiornati nel tempo?
Sì, alcuni corsi possono essere integrati o aggiornati con nuovi materiali, correzioni o approfondimenti. Quando disponibili, gli aggiornamenti vengono resi automaticamente accessibili agli studenti iscritti, senza costi aggiuntivi.
